Goedemorgen! Ik ben even benieuwd hoe andere beheerders hiermee omgaan bij het bouwen van nieuwe workflows. Welke afweging maak je in de keuze om een nieuw type dossieritem te maken of juist de workflow onder een bestaand type dossieritem te zetten? En zorg je ervoor dat je hierin een soort van logica houdt?
Hoi Wendy,
Bij mij is de overweging vaak de instellingen in het type dossieritem in combinatie met de kenmerken. Als de bestemming en bestemming extra dezelfde activatie, de. zichtbaarheid in Insite en/of Outsite en natuurlijk al bestaande vrije velden heeft dan is het kopiëeren van de bestaande workflow vaak al de beste optie en dat dan weer tweaken middels eigen profielen.
Zo hebben we bijvoorbeeld een ticketing systeem ingericht, waarbij we verschillende workflows in 1 type dossieritem hebben gehouden voor verschillende type tickets. Maar bij een ticket van het type waarbij deze altijd door een medewerker wordt aangemaakt hebben we een ander type dossieritem gekozen (verschil in Insite en Outsite en vrije velden).
Vincent