Opzeggen abonnement registreren

Vragen & Antwoorden
1

Hallo allemaal,

Wij werken veel met abonnementen. Grote wens is om het opzeggen van abonnementen te borgen binnen Afas. Dus via een dosieritem en een workflow.

De opzeggingen komen per email bij ons binnen en de backoffice beoordeeld deze. Vaak moeten ze dan door naar een accountmanager. En soms ook naar finance als er een credit gemaakt moet worden.

Wij hebben wat gebrainstormd en volgens mij zijn er twee mogelijke vertrekpunten.

  1. Na het invullen van de stopgegevens op de kop van het abon in Profit wordt er d.m.v. een signaal een workflow opgestart
    Nadeel: workflow wordt niet direct opgestart, maar pas s’ nachts als de signalen gedraad worden.
    Voordeel: gegevens van abon beschikbaar in de workflow

2. Via profit communication center de mail inschieten in Insite.
Nadeel: abonnement moet later nog in Profit op stop gezet worden
Vordeel: workflow kan direct opgestart worden

Zijn dit daadwerkelijk de enige twee opties of hebben jullie nog tips of ideeën?

Groeten,

Eef-Jan

2

Hoi Eef-Jan,

Ik denk dat de minst intensieve oplossing is de signalen vaker te genereren :slight_smile: Je kunt de taak meerdere keren inplannen en met 4 keer de taak heb je op een werkdag 2x per uur de aftrap.

Grootste nadeel is natuurlijk dat je abonnementen niet via InSite kunt afsluiten; als je buiten de standaard wil gaan zou je een powerautomate flowtje aan optie 2 kunnen koppelen om na doorlopen van de stappen automatisch het abonnement af te sluiten. (AFAS doet iets vergelijkbaars op de klantportal)

3

Hallo Robert,

Aan meerdere taken per dag had ik even niet gedacht :slight_smile:
Ik denk dan dat we voor deze variant gaan en met 1 key user gaan testen.
Bedankt voor het meedenken.