Met de onboarding lopen wij dagdagelijks tegen dezelfde vragen aan van nieuwe medewerkers. Zelf dacht ik dat hier niets aan valt te doen, maar misschien dat er op deze plek nog oplossingen te vinden zijn:
Betreft het onderteken op een telefoon. Ten eerste staat de actieknop altijd onderaan. Erg klein en tegenwoordig staat er ook nog altijd iets voor van de cookies. Als ze de actieknop dan eenmaal hebben gevonden vinden opent het ondertekenen document scherm. Hierin moet alleen altijd naar beneden gescrold worden. Dit is niet duidelijk. Ze denken dat als ze op Wel ondertekenen klikken dat het daarmee lukt.
Wij krijgen hier iedere dag vragen over. Is het mogelijk hier aanpassingen in te doen of ligt dit volledig bij Afas?
Wij hebben de loonheffingsverklaring uit het onboarden gehaald en toegevoegd aan de draaiboektaken. Ook wij moesten sollicitanten erop wijzen dat ze eerst het loonheffingsformulier moesten aanmaken om hem daarna te ondertekenen. De toelichting was duidelijk, maar men leest gewoon niet goed.
Wij hebben het ook uit onboarden gehaald. Wij hebben het standaard op ja gezet (of zetten het op nee als dat bij ergens uit blijkt) en sturen eigen lh verklaring mee met de arbeidsovereenkomst. Zodra ze in insite kunnen krijgen ze bericht dat ze o.a. lh verklaring kunnen aanpassen.
Dan heb ik niets gezegd Lies. Beschouw het dan maar als elkaar helpen zo veilig mogelijk te werken voor het geval je dit met live-data zou hebben gedaan, want je weet - ongetwijfeld net als ik - hoe vaak er met live-data geknoeid wordt.
